在上虞區(qū)工作的嚴先生，不久前在地處上虞城北一家超市購買了一只汽車導(dǎo)航儀，拿回家充電時發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航儀無法充滿電。隨后他又發(fā)現(xiàn)，有一張紙貼在導(dǎo)航儀背面，上書“充不滿電”。嚴先生認為超市涉嫌欺詐，拿有問題的導(dǎo)航儀繼續(xù)在售，遂提出索賠要求。但超市認為這并非故意為之，只答應(yīng)退貨。上虞消保部門介入后，超市才同意“退一賠一”。
“超市為自己的大意付出了代價！這也給超市的管理敲響了警鐘。同時，需要提醒消費者的是，購買商品時一定要仔細檢查，如果當(dāng)初就能發(fā)現(xiàn)貼在背面的紙條，也就不會有這次消費糾紛�！弊蛱�，上虞區(qū)消保委百官分會相關(guān)人員稱。
7月8日，嚴先生在上虞區(qū)城北的一家超市看中了一款汽車導(dǎo)航儀，收銀臺收款498元。然而讓他納悶的是，嶄新的導(dǎo)航儀竟充不滿電。
嚴先生說，當(dāng)天插上電源好長時間，他查看導(dǎo)航儀時電還沒有充滿，就懷疑有問題。在隨后的檢查中，嚴先生突然發(fā)現(xiàn)背面貼著一張紙，上面清晰地寫著“充不滿電”。嚴先生判斷，這只導(dǎo)航儀在他之前已經(jīng)有了主人。因為充不滿電，才退給了超市。
隨后，嚴先生以超市欺詐為由，理直氣壯地向?qū)Ψ教岢鼋簧妫蟆巴艘毁r三”。但超市方認為，這并非自己故意為之，可能是工作人員不慎，把退回來的導(dǎo)航儀當(dāng)作新產(chǎn)品出售。超市方同意作退貨處理，但要賠償構(gòu)不成條件。
為此，嚴先生向上虞區(qū)消保部門求助�！拔覀冋J為，背后貼著的那張紙，說明嚴先生購買的導(dǎo)航儀確系質(zhì)量有問題，這已是板上釘釘?shù)氖�。無論是超市有意為之，還是無意之舉，都應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。”昨天，上虞區(qū)消保委百官分會相關(guān)人員稱。
那么，像這種情況嚴先生能夠獲得多少賠償？嚴先生認為，超市涉嫌欺詐，應(yīng)該給予至少3倍的賠償。但超市方稱，這個要求有點高。消保部門認為，根據(jù)新消法相關(guān)規(guī)定，如果構(gòu)成欺詐，可獲“退一賠三”，但從這起糾紛來看，故意欺詐很難成立，提議雙方協(xié)商解決。
近日，經(jīng)過協(xié)商，嚴先生退掉了汽車導(dǎo)航儀，并獲得498元的賠款，這起消費糾紛畫上了句號。
