“垃圾分類(lèi)是個(gè)實(shí)操性和執(zhí)行力很強(qiáng)的工作，首先就要發(fā)動(dòng)群眾加強(qiáng)宣傳�！苯眨貞c高新區(qū)走馬鎮(zhèn)老街一家茶館內(nèi)，社區(qū)代表邵廷菊正在向聊天喝茶的社區(qū)居民宣傳垃圾分類(lèi)知識(shí)。喝過(guò)半碗茶，聊聊心里話，在場(chǎng)的居民們終于統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)。
走馬鎮(zhèn)“民情茶館”
這是重慶高新區(qū)走馬鎮(zhèn)以“民情茶館”的形式，創(chuàng)新基層治理的一個(gè)生動(dòng)體現(xiàn)。截至目前，“民情茶館”已累計(jì)為群眾提供政策咨詢8000余人次，開(kāi)展證件辦理等日常便民服務(wù)800余件次，有效地解決了當(dāng)?shù)鼐用竦母黜?xiàng)民生問(wèn)題。
像這樣集宣傳教育管理議事于一體的“民情茶館”，在走馬鎮(zhèn)共有4處，分別為關(guān)武廟戲樓茶館、一品棧茶館、義園茶館和西南關(guān)茶館，它們承載著“宣傳政策、收集民情、解決民事、廉政教育、傳承文化”五大功能。
“每月逢2、5、8趕集日及周末，茶館都要舉辦故事會(huì)。因此，這4處茶館就叫‘民情茶館’。”走馬鎮(zhèn)相關(guān)工作人員表示，茶館故事會(huì)為群眾工作開(kāi)展提供了良好的平臺(tái)，也成為當(dāng)?shù)匦麄鼽h政方針的主要陣地。
▲茶館內(nèi)居民喝茶交流
法治+民情，讓議事“話筒”響起來(lái)
走進(jìn)“民情茶館”，第一眼望見(jiàn)的便是法治元素，法治典故、法治格言掛在墻上。走馬故事與法治知識(shí)相融合，每逢趕場(chǎng)天，10多名“故事大王”就走進(jìn)茶館講述法治故事，以生活中常見(jiàn)之事引申傳播法律知識(shí)，讓群眾在休閑娛樂(lè)中享受法治文化大餐。
“有一次，我們的故事家講了一對(duì)夫妻遺產(chǎn)分配糾紛的故事，取得了很好的普法效果�！弊唏R鎮(zhèn)司法所工作人員陳誼介紹，故事中夫妻的公公婆婆去世后，將遺產(chǎn)以遺囑的形式只留給了自己的兒子，媳婦因此不服氣，將其告上了法庭，希望自己也能分得一部分遺產(chǎn)。
“當(dāng)時(shí)在茶館里的居民都爭(zhēng)相討論這對(duì)夫妻的事情，有的說(shuō)妻子該分得遺產(chǎn)，有的說(shuō)不該分得遺產(chǎn)，大家各執(zhí)一詞�！标愓x表示，由于故事涉及到婚姻法、繼承法等相關(guān)法律，通過(guò)案例，向廣大居民起到了釋法明理的良好作用。
▲茶館內(nèi)，工作人員正在辦公
解紛+止?fàn)�，讓民生疙瘩個(gè)個(gè)解
前不久，走馬鎮(zhèn)銀崗村發(fā)生了一件拖欠農(nóng)民工工資的事兒，7名農(nóng)民工承接了一項(xiàng)污水處理改造工程，工程完成后卻遲遲收不到款項(xiàng)。
“這項(xiàng)工程的項(xiàng)目業(yè)主方是銀崗村村委會(huì)，需要協(xié)調(diào)施工方和業(yè)主方完成后續(xù)工程款支付，才能盡快結(jié)算剩余工資�！备咝聟^(qū)信訪辦工作人員了解情況后，主動(dòng)邀約施工工人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人去“民情茶館”詳談，并請(qǐng)來(lái)走馬鎮(zhèn)社事辦、平安辦和調(diào)解員共同參與。
“前前后后只用了1個(gè)月時(shí)間就調(diào)解好了，這件矛盾糾紛如果通過(guò)打官司來(lái)解決，可能會(huì)花費(fèi)半年以上的時(shí)間。”信訪辦工作人員表示，通過(guò)“一杯清茶”，化解工人們和施工方的矛盾，這只是民情茶館特色“茶點(diǎn)”中的一道。
▲居民喝茶、聽(tīng)走馬故事
黨建+互動(dòng)，打通交流“最后一公里”
“民情茶館”中的特色“茶點(diǎn)”還包括宣傳引導(dǎo)、便民服務(wù)、紓解民意、走訪幫扶等。
2018年以來(lái)，走馬鎮(zhèn)積極探索創(chuàng)新“民情茶館”建設(shè)，將茶館作為方便黨群互動(dòng)交流的新平臺(tái)，通過(guò)發(fā)放資料、懸掛橫幅、故事宣講等方式，宣傳黨的路線方針政策和各類(lèi)惠民政策，累計(jì)開(kāi)展大型宣傳活動(dòng)25次，舉辦廉政教育等故事會(huì)21場(chǎng)，發(fā)放資料80000余份。
▲市民向“民情茶館”意見(jiàn)箱投遞意見(jiàn)
“我們利用群眾‘趕場(chǎng)天’的便利條件，明確專(zhuān)職工作人員‘現(xiàn)場(chǎng)辦公’，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾心聲�！备咝聟^(qū)信訪辦有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此外，他們還開(kāi)設(shè)民情茶館意見(jiàn)收集箱，把“發(fā)言席”留給群眾，匯集民意、集中民智，做到“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置”，有效保證了上情下達(dá)，助力構(gòu)建基層自治體系。
“以清茶為媒，以故事為引，走馬古鎮(zhèn)民情茶館已經(jīng)落地有8年了。”相關(guān)工作人員介紹，接下來(lái)，他們將著力把民情茶館打造成解決民生問(wèn)題的“便利店”，在化解問(wèn)題過(guò)程中，換位思考、零距離交流、巧用方法進(jìn)行疏導(dǎo)解釋?zhuān)岣呷罕姭@得感、幸福感。
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